Problemy związane z cenami i manipulacjami cenowymi

Wielu producentów i dystrybutorów decyduje się na usztywnianie cen, aby zdyscyplinować sprzedawców internetowych. Tego rodzaju praktyki prowadzą do powstania chaosu cenowego, w którym sprzedawcy wprowadzają różne ukryte lub na wpół jawne koszty dodatkowe, aby zwiększyć swoje zyski. Niekiedy zdarza się, że usługodawca oferuje produkt za symboliczną złotówkę, a koszt produktu rozkłada na raty, dodając go do abonamentu. Czasami sprzedawcy oferują dodatkowe usługi pozakupowe, takie jak przedłużona gwarancja, które w rzeczywistości stanowią dodatkowy zysk. Zdarza się również, że sprzedawca oferuje darmową dostawę, wliczając jej koszt w cenę produktu. Ostatecznie jednak, to rynek weryfikuje wartość otrzymywaną razem z produktem, dlatego wpływanie na cenę, zarówno jej podnoszenie, jak i obniżanie, nie powinno prowadzić do manipulacji, która może spotkać się z negatywnym odzewem ze strony konsumentów.

Strategie cenowe w sklepie internetowym

Kształtowanie ceny produktów na sklepie internetowym wymaga uwzględnienia wielu czynników, takich jak konkurencja cenowa, właściwości rynku docelowego czy zmiany rynkowe. Należy również brać pod uwagę strategię pozycjonowania sklepu w stosunku do konkurencji. Na przykład, czy sklep ma być postrzegany jako tani i ogólnie dostępny, czy może dąży do konkurowania z sklepami sprzedającymi produkty z wyższej półki? Oczywiście, cena produktu w sklepie internetowym jest ściśle powiązana z pozostałymi elementami marketing mix, a także z metodami promocji. Przykładowo, „tani chiński zegarek” może zostać sprzedany po 10 zł lub 30 zł, w zależności od przyjętej strategii marketingowej, obsługi klienta i usług pozakupowych.

Czynniki wpływające na politykę cenową sklepu

Decyzja o cenach w sklepie internetowym zależy także od sytuacji konkurencyjnej sklepu. Można wyróżnić cztery podstawowe sytuacje:

1. Sklep walczy o przetrwanie – w takim przypadku ceny powinny być niskie, sprzedawane mogą być nawet ze stratą, z nadzieją, że sytuacja na rynku się poprawi.
2. Sklep dąży do maksymalizacji zysków bieżących – ceny są ustalane w celu uzyskania jak największych dochodów w krótkim okresie.
3. Sklep dąży do zwiększenia swojego udziału w rynku – ceny są ustalane tak, aby przyciągnąć jak największą liczbę klientów i zdobyć większy udział w rynku.
4. Sklep posiada wiodącą rolę na rynku dzięki produktowi o najwyższej jakości – ceny mogą być wyższe, ponieważ sklep oferuje unikalne lub luksusowe produkty.

Znajomość bieżącej sytuacji sklepu pozwala na odpowiednie ustalenie polityki cenowej, dostosowanej do jego celów.

Analiza cen i popytu

Dawniej, aby dowiedzieć się, jaką cenę za produkt oferuje konkurencja, trzeba było wysyłać pracownika, by dyskretnie zbierał dane o cenach w konkurencyjnych sklepach. Dzięki rozwojowi programów analityczno-statystycznych, dzisiaj e-handlowcy mogą samodzielnie zbierać dane o cenach i popycie z różnych źródeł. Dostępne są specjalistyczne programy analityczne, takie jak Tradewatch, Terapeak i Pricewizard, które pomagają w analizie cen i popytu na aukcjach internetowych i innych platformach. Dzięki tym narzędziom sprzedawcy mogą ocenić poziom popytu na produkty i ustalić odpowiednią cenę.

Analiza cen na innych serwisach

W Polsce sprzedaż na mniejszych, niszowych serwisach aukcyjnych i marketplaces jest stosunkowo niewielka, a sprzedawcy rzadko przeprowadzają dokładną analizę cen i popytu na tych platformach. Wciąż jednak, w kontekście e-commerce, szczególnie na większych serwisach takich jak Allegro, warto korzystać z dostępnych narzędzi analitycznych, które pomagają w ustaleniu odpowiednich cen i optymalizacji oferty.

Opcje cenowe w silnikach sklepów internetowych

Silniki sklepów internetowych oferują szereg narzędzi, które pomagają w kształtowaniu polityki cenowej. Możliwość oznaczenia produktów do odpowiednich kategorii cenowych, zwiększenie widoczności produktów, geolokalizacja cenowa, czy tworzenie zestawów to tylko niektóre z opcji dostępnych w nowoczesnych systemach sklepów internetowych. Dzięki tym funkcjom, sklep może dostosować swoje ceny do różnych rynków, a także zwiększyć atrakcyjność swoich produktów. Czołowe silniki sklepowe, takie jak Shoper, oferują pełne wsparcie dla rozwoju polityki cenowej, umożliwiając skuteczne zarządzanie ofertą i optymalizację sprzedaży.