GEO – jak pozycjonować produkty i sklepy w ChatGPT?

Pozycjonowanie sklepów internetowych wkracza w nową erę. Coraz większe znaczenie ma nie tylko to, na której pozycji w Google znajduje się produkt, ale również to, czy ChatGPT uwzględni go w swoich odpowiedziach i zarekomenduje potencjalnemu klientowi.

W niniejszym artykule przyjrzyjmy się mechanizmom, które mogą decydować o tym, jakie produkty i odnośniki do sklepów pojawiają się w odpowiedziach sztucznej inteligencji.

Zdjęcie 1. Odnośniki do stron internetowych w chatGPT.

Słowem wstępu

Mamy do czynienia z fundamentalną zmianą w sposobie rozumienia pozycjonowania internetowego. Dotychczas działania SEO koncentrowały się przede wszystkim na zwiększaniu prawdopodobieństwa, że użytkownik zobaczy stronę w wynikach wyszukiwania, a następnie zdecyduje się ją odwiedzić.

W tradycyjnym SEO kluczowe pytanie brzmi:

Na której pozycji znajduje się moja strona?

W przypadku ChatGPT mechanizm ten zaczyna wyglądać inaczej. Użytkownik nie musi już samodzielnie przeglądać i porównywać wyników wyszukiwania. System AI może dokonać wstępnej selekcji, przedstawić kilka propozycji, a nawet zarekomendować konkretny produkt.

Oznacza to, że część procesu decyzyjnego przenosi się z użytkownika na system AI.

W przypadku GEO znacznie ważniejsze staje się pytanie:

Czy ChatGPT uwzględni moją stronę podczas formułowania odpowiedzi i uzna ją za wartą polecenia konkretnemu użytkownikowi?

W nowym modelu wyszukiwania obecność sklepu internetowego w odpowiedziach ChatGPT może mieć większe znaczenie dla pozyskiwania klientów niż jego pozycja w tradycyjnej wyszukiwarce.

Nie oznacza to jednak, że tradycyjne wyszukiwarki tracą na popularności w skali całego rynku. Możemy natomiast mówić o rosnącym znaczeniu alternatywnych sposobów wyszukiwania informacji, w których sztuczna inteligencja odgrywa coraz większą rolę.

W niniejszym artykule przyjrzymy się mechanizmom, które mogą wpływać na widoczność produktów i sklepów internetowych w odpowiedziach ChatGPT.

Wyjaśnimy również, jakie znaczenie mają tradycyjne działania SEO, personalizacja odpowiedzi oraz dostępność i jakość informacji publikowanych na stronach produktów.

Zastanowimy się także, jakie działania mogą zwiększyć prawdopodobieństwo pojawienia się odnośnika do sklepu w odpowiedziach generowanych przez sztuczną inteligencję.

Zdjęcie 2. Tradycyjne SEO kontra wynikia AI.

Jak chatGPT wybiera produkty ze sklepów?

OpenAI nie publikuje pełnego algorytmu ustalania wyników wyszukiwań. Nie możemy więc twierdzić, że określone działanie SEO gwarantuje pojawienie się linku. Owa niepewność powinna stanowić podstawę rozumienia dalszej części artykułu.

Wiadomo tylko, że linki do stron internetowych pojawiają się w odpowiedziach ChatGPT w wyniku wyszukiwania i analizy (1) wyboru źródeł uznanych za przydatne (2) w kontekście pytania użytkownika (3).

Musimy więc zwrócić uwagę na trzy kwestie:

• mechanizm wyszukiwania i analizy
• uznanie strony za przydatną
• kontekst pytania użytkownika

Mechanizm wyszukiwania produktów przez ChatGPT

Mechanizm wyszukiwania i analizy informacji w ChatGPT można podzielić na dwa główne procesy:

• wyszukiwanie i pozyskiwanie informacji (robot OAI-SearchBot)
• analiza i wybór informacji 
• system rekomendacji zakupowych

OAI-SearchBot jest robotem indeksującym, który odwiedza dostępne strony internetowe, pobiera informacje z witryn i umożliwianie wykorzystania tych informacji przez system wyszukiwania ChatGPT. 

Model AI analizuje i dobiera źródła linki do produktów interpretując pytania użytkowników i uwzględniając kontekst rozmowy i preferencje. Wyszukuje informacje odpowiadające zapytaniu i analizuje przydatność znalezionych źródeł aby przygotować odpowiedź zawierającą rekomendacje produktów i odnośniki do sklepów (1). 

W przypadku produktów dochodzi jeszcze jeden istotny element: system rekomendacji zakupowych, który uwzględnia m.in.(2):

• ceny,
• dostępność,
• informacje o produktach
• oraz kontekst użytkownika

Gdy zapytanie użytkownika sugeruje zamiar zakupowy (na przykład: „Pomóż mi znaleźć zadaszenie basenowe„) ChatGPT ustala produkty, które warto wymienić na podstawie:

• ustrukturyzowane metadane (schema org)
• modelowania odpowiedzi
• standardy bezpieczeństwa OpenAI i polityki produktowe

Sprzedawcy (sklepy internetowe) są klasyfikowani na podstawie takich czynników jak:

• dostępność,
• cena,
• jakość,
• oraz to, czy są producentem czy głównym sprzedawcą danego produktu

Czy produkty ze sklepów internetowych są automatycznie uwzględniane w katalogu produktów ChatGPT, czy wymagają dodatkowej integracji?

Nie wszystkie platformy e-commerce są automatycznie zintegrowane z katalogiem produktów ChatGPT. Trzeba rozróżnić dwie kwestie:

• możliwość znalezienia produktu przez wyszukiwarkę ChatGPT
• oraz bezpośrednie przekazywanie danych produktowych do systemu zakupowego OpenAI

Brak bezpośredniej integracji katalogu nie oznacza, że produkty sklepu nie mogą pojawiać się w odpowiedziach ChatGPT. Sklep działający na WooCommerce, PrestaShop czy Shoper może być odnajdywany przez mechanizmy wyszukiwania ChatGPT, o ile jego strony i informacje o produktach są dostępne dla systemu.

Źródła

• Przeszukiwanie internetu za pomocą ChatGPT, https://help.openai.com/pl-pl/articles/9237897-searching-the-web-with-chatgpt
• Shopping with ChatGPT Search, https://help.openai.com/en/articles/11128490-shopping-with-chatgpt-search

FAQ – najważniejsze pytania

• Czym jest GEO (Generative Engine Optimization) i czym różni się od SEO?
• Jak sprawić, żeby produkty mojego sklepu pojawiały się w odpowiedziach ChatGPT?
• Czy można pozycjonować sklep internetowy w ChatGPT?
• Na jakiej podstawie ChatGPT wybiera i poleca produkty?
• Czy wysoka pozycja w Google zwiększa szansę na rekomendację produktu przez ChatGPT?
• Dlaczego ChatGPT poleca produkty konkurencji, a nie mojego sklepu?
• Czy ChatGPT może polecać różne sklepy internetowe różnym użytkownikom?
• Czy wcześniejsze rozmowy użytkownika z ChatGPT wpływają na rekomendowane produkty?
• Czy dane strukturalne Schema.org pomagają w pozycjonowaniu produktów w ChatGPT?
• Jak sprawdzić, czy ChatGPT ma dostęp do mojego sklepu internetowego?
• Czy ChatGPT może znaleźć produkty, których nie ma w wynikach wyszukiwania Google?
• Czy kliknięcia w linki polecane przez ChatGPT wpływają na pozycjonowanie w Google?
• Jak sprawdzić, czy klienci trafiają do sklepu internetowego z ChatGPT?
• Czy można zagwarantować pojawienie się produktu w rekomendacjach ChatGPT?
• Czy GEO wymaga dodatkowych działań poza tradycyjnym SEO?